Наши гарантии
Будем честными: грантовые места получают не все студенты, которые обращаются к нам, хотя и происходит это крайне редко. Тому есть ряд объяснений. Например, возраст, успеваемость или большой перерыв между предыдущим обучением и сегодняшним днем. Именно поэтому процесс согласования каждой кандидатуры на грантовые программы с университетом мы сделали максимально быстрым для всех клиентов, принимая даже документы на русском языке и не требуя их перевода. Это снимает с вас любые неоправданные финансовые вложения.
Если по всем критериям студент подходит для получения льготного места, мы гарантируем на 100%, что он приедет в тот университет, который выбрал, заплатит столько, сколько оговорено договором с ним, и будет окружен заботой куратора с первого дня.
Единственное, что мы не можем гарантировать, – это усердия студента в период обучения, хотя и к этому мы прилагаем максимальные усилия будучи всегда на связи с его родителями».
Когда впервые заказываешь услугу, хочется на 100% быть уверенным, что ее выполнят качественно и в полном объеме. Желание объяснимо – вы заплатили деньги, поэтому вправе ожидать от компании внимания и высокого уровня сервиса. А если что-то пойдет не так, то клиент может рассчитывать на быстрое решение вопроса или возврат денег поставщиком услуги.
Услуги по организации образовательных поездок за рубежом – не исключение. Мы понимаем все ваши опасения, поэтому закрепили за собой ряд железных обязательств. Они защитят ваши деньги и нервы.
С 2011 года предоставляем образовательные услуги – готовы отвечать за свои слова и поступки. О нас можете узнать больше здесь.
На чем строятся наши гарантии?
Строгое соблюдение законов
Есть разрешение на занятие данной деятельностью. С каждым клиентом заключаем договор об оказании услуг. Мы не принимаем оплату до подписания всех необходимых бумаг. Вы можете быть уверены – ваши деньги никуда не пропадут. Они хранятся на счету в банке и до приезда студентов в Китай мы не трогаем их ни на какие нужды.
Качество услуг не только на словах
О результате, эффективности, качестве и прозрачности процесса вместо нас самих говорят сертификаты и рекомендации клиентов. Поверьте, все это получить не так просто – можно заслужить только безупречной и слаженной работой.
Реальные отзывы клиентов
Самый веский аргумент – это мнения студентов и их родителей. Они честно, без прикрас рассказывают о своем взаимодействии с нашей компанией, делятся впечатлениями об обучении в Китае или на языковых курсах. Ознакомиться с отзывами наших клиентов можно здесь.
Все сотрудники – живые люди
Мы не прячемся за названием и логотипом компании. Все видео записаны с нашим личным участием. Нас знают в лицо, так как мы встречаемся со студентами в Китае в момент заезда – этому многие удивляются. Цель – стать не просто посредниками для получения образования, но и верными друзьями.
Компания ChinaGroups: нам можно доверять
Со всеми университетами-партнерами Поднебесной заключены договоры. Грантовые программы, на которые вы можете претендовать, дотируются китайским правительством. При одобрении гранта вам придет официальное письмо от вуза, подкрепленное гербовой печатью.
А что, если…?
Перед оплатой услуг 99% клиентов задают нам вопросы: «А если мне не будут предоставлены оплаченные услуги?», «А если я передумал заказывать эту услугу и хочу другую?», «А вдруг по приезду в университет мне скажут, что меня не ждали?», «А вдруг меня не встретят в аэропорту?», «А как мне быть, если…». Все страхи и сомнения объяснимы.
Помните: любая проблема решаема, ни один ваш вопрос не останется без ответа. Для нас важно, чтобы каждый клиент остался доволен, и именно об этом мы думаем в первую очередь. Всегда готовы помочь и пойти навстречу. Даже после прибытия студента в Китай мы еще никому не отказали – поддерживаем словом или делом. Допускаем перевод денег с одного тарифного плана на другой или с одной программы на другую.
Мы не говорим, что проблемы у нас не возникают. Они есть. Всегда и у всех. Это норма для любого бизнеса, предоставляющего услуги. Но мы решаем эти самые проблемы максимально быстро.
Задавайте вопросы сразу, как они появятся.
